Bienvenido a Dream's Loft. Valoramos su satisfacción y queremos garantizar una experiencia perfecta con sus compras. A continuación encontrará la política de cada marca, que está diseñada para adaptarse a nuestros clientes respetando la naturaleza del modelo de negocio de cada marca.

COLECCIÓN INICIO CTW

Una vez que se haya enviado un pedido, pero aún no se haya enviado, las cancelaciones o cualquier cambio generarán una tarifa de $25.00. No es posible realizar cambios después de que se haya enviado un pedido.

Todos los pedidos se envían por UPS desde Greensboro, Carolina del Norte. Podemos realizar envíos a cualquier dirección de EE. UU. que especifique mediante UPS Ground. UPS tiene un recargo residencial.

Para procesar una devolución, requerimos el número de pedido, el motivo de la devolución y el nombre y dirección del envío. De lo contrario, no podremos procesar la devolución.

Muchas de sus lámparas no vienen con bombillas. Los calentadores de cera y algunos otros artículos se envían con bombillas. Asegúrese de considerar qué artículos se envían completos y qué artículos requieren accesorios al decidir qué vender en su sitio web.

Solicitamos que todos los reclamos se realicen dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido. Lamentablemente, no enviamos reemplazos por vía aérea en caso de escasez o mercancía dañada.

Empacan tus pedidos con mucho cuidado. Si recibe un pedido roto o dañado, contáctenos ( https://dreamsloft.com/pages/contact ) y nuestro equipo de servicio al cliente le responderá de inmediato para recibir instrucciones. En caso de que se presente un reclamo de UPS por daños a la mercancía, el material de embalaje original debe conservarse durante dos semanas para que UPS lo inspeccione.

ALERTA NORTE DE TEMPORADA

¿Puedo cancelar el pedido? 

Desafortunadamente, una vez realizado un pedido no podemos cancelarlo. Una vez que reciba su pedido, podrá devolverlo, pero se aplicará nuestra política de devolución estándar.

¿Puedo devolver el pedido?

Si cambia de opinión acerca de una compra o ya no necesita la mercancía, puede devolverla al proveedor para obtener un reembolso siempre que recibamos la mercancía devuelta dentro de los 30 días posteriores a la recepción, o antes del 25 de diciembre (lo que ocurra primero) Y la mercancía debe estar en condiciones sin usar, incluido todo el hardware, las instrucciones y cualquier accesorio que pueda haber venido con el artículo y estar en su embalaje original. Le proporcionaremos la factura de devolución, así que envíenos un correo electrónico a (https://dreamsloft.com/pages/contact).

¿Pago por el envío de devolución?

Si prefiere un reembolso al método de pago original, será responsable del envío de devolución a 

Puede devolver su pedido a través del transportista de su elección. Asegúrese de utilizar un método rastreable como UPS, USPS o FedEx para garantizar una entrega segura y documentada. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los pedidos rechazados o los pedidos devueltos al remitente están sujetos a una tarifa de envío de devolución y una tarifa de reposición del 15 %. Si necesita más instrucciones, contáctenos en ( https://dreamsloft.com/pages/contact ).

¿Qué pasa si hay un problema con mi pedido?

Inspeccione los artículos de inmediato al recibirlos; si hay un problema con su pedido o el artículo está dañado o defectuoso, debe comunicarse con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido. Estaremos encantados de solucionar el problema por usted y encontrar la mejor solución. No nos envíe mercancías dañadas, defectuosas o incorrectas a menos que un representante de Dream's Loft se lo indique. No podemos recuperar artículos defectuosos después del plazo indicado; si su artículo se rompe después del uso normal, verifique la garantía del fabricante de su artículo. Dream's Loft no es el fabricante; cualquier garantía será respetada por el fabricante.

Política de envío estándar

La mayoría de los paquetes se envían desde su almacén de Cheektowaga, Nueva York, donde se procesan y envían dentro de aproximadamente 3 a 5 días hábiles después de realizar el pedido. El tiempo de entrega puede retrasarse según: cómo se envía el producto, si el producto tiene pedidos pendientes, si el pedido se realiza durante la temporada navideña (noviembre-diciembre) o condiciones climáticas extremas.

No podemos garantizar una fecha exacta de entrega para envíos terrestres. 

Enviamos a través de UPS, UPS SurePost, USPS First-Class Mail y USPS Priority Mail.

Los artículos grandes se envían mediante camión de carga. Se le enviará por correo electrónico información de seguimiento y del transportista en el momento del envío.

Los pedidos reciben envío gratuito dentro de los EE. UU. contiguos. 

MUEBLES ALPINO

¿Alpine acepta devoluciones? - Sí

¿Cuál es el plazo de devolución? - 30 dias

Defectos del fabricante : el primer paso es ver si las piezas de repuesto se resolverán

la cuestión. Si es así, se proporcionarán piezas de repuesto sin cargo.

Dependiendo del problema, Alpine puede optar por destruir o donar.

Daños en el transporte : si el daño es resultado del transportista, contáctenos ( https://dreamsloft.com/pages/contact ) y presentaremos un reclamo ante nuestro transportista seleccionado. Si una pieza de repuesto puede resolver el problema,

esa(s) pieza(s) se proporcionará(n) con cargo.

Artículo incorrecto enviado : si el cliente recibe el artículo incorrecto, debido a un

error de envío por parte de Alpine, Alpine será responsable del flete de devolución.

La pieza debe estar en su caja original.

¿Existe una tarifa de gestión para las devoluciones? - Sí

Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables, a menos que el artículo esté defectuoso,

dañado o incorrecto. En una devolución de Arrepentimiento del Comprador, el artículo debe estar en su

cartón original. El cliente es responsable del flete de devolución. No hay

tarifa de reposición, pero el crédito no se emitirá hasta que el artículo sea inspeccionado y

se considera en condiciones vendibles.

DOWNRIGHT LTD

PEDIDOS EN ESPERA
Los pedidos pendientes se enviarán tan pronto como la mercancía esté lista, a menos que
cancelado por el minorista.

PLAZOS DE ENTREGA
Los artículos en stock se enviarán en un plazo de 2 a 3 días hábiles. La mayoría de los artículos personalizados serán
enviado dentro de 1-2 semanas.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
Totalmente garantiza todos los productos contra mano de obra y fabricación.
defectos. Todas las devoluciones están sujetas a inspección antes de créditos o reemplazos.
son emitidos. Los productos devueltos están sujetos a una tarifa de reposición del 20%, excepto por
Productos enviados por error. Los artículos personalizados no se pueden devolver. Todos los productos
Requiere una autorización de devolución (R/A) antes del envío de devolución. Productos
Los productos devueltos sin R/A serán rechazados.

libraex

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

• Tarifa de reposición del 20 % para devoluciones que no se deben a un error de Poundex.
• • Plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de factura.
  • Los reclamos por defectos o piezas faltantes deben realizarse dentro de los 60 días.
  • Los artículos deben inspeccionarse antes del montaje; Ciertos artículos, como colchones y productos "TAL CUAL", no se pueden devolver.
  • Los productos deben devolverse en su embalaje original.

GARANTÍA

• • No cubre variaciones menores de muestras o productos vendidos "TAL CUAL".
  • Las modificaciones del producto o el uso de piezas que no sean de Poundex anulan la garantía.
  • No se cubren los daños causados ​​por herramientas eléctricas ni el mal uso, abuso o negligencia.
  • La garantía incluye reparación o reemplazo de piezas o productos defectuosos, o emisión de crédito.
  • Los mecanismos de sillón reclinable manual tienen una cobertura de 3 meses, excluyendo la suavidad de funcionamiento.
  • Los problemas de tela, cuero regenerado y cuero sintético debidos al desgaste, como arrugas o decoloración, no están cubiertos.
  • Los daños estructurales y causados ​​por el agua, y los problemas con los mecanismos de movimiento eléctrico debido al mal uso, anulan la garantía.
  • Los reclamos de garantía para colchones requieren que los artículos se envíen de regreso a Poundex a expensas de Dream's Loft.

MUEBLES DEL MUNDO DESCUBRIMIENTO

ENVÍO

• Los pedidos se envían dentro de los 3 a 7 días posteriores a la compra.
• Los tiempos de envío varían según la dimensión, el peso, las vacaciones y/o la ubicación.
• Los gastos de envío son gratuitos.

DEVOLUCIONES

• Utilice el formulario de contacto para recibir instrucciones de devolución específicas.
• Si el pedido se daña durante el envío, utilice el formulario de contacto
• Si falta hardware, comuníquese a través del formulario y lo manejaremos nosotros.